Как умея говорить научиться разговаривать. Умение слушать - вот, что нужно всем. Распознавайте эмоциональное наполнение слов, тренируя мышцы среднего уха

Звучит очень просто: говорите то, что имеете в виду.
Но слишком часто, несмотря на наши лучшие намерения, истинный смысл сказанного теряется для нашего собеседника. Мы говорим одно, а другой человек слышит что-то другое, в результате чего появляется непонимание, разочарование и конфликты.

К счастью, вы можете научиться общаться с людьми и выражать свои мысли более четко и ясно для восприятия их собеседником. Пытаетесь ли вы наладить коммуникацию со своим супругом, детьми, боссом или коллегами, вы можете улучшить навыки общения, которые позволят вам существенно наладить взаимопонимание с другими людьми, построить доверие и уважение и почувствовать себя услышанным и понятым.

Инфинитизирующая речь воспитателей укрепляет способности пожилого человека. Регрессивные тенденции ускоряются. Независимость и беспомощность возрастают, потому что общение - это круглый процесс: способ общения попечителя с престарелыми в значительной степени влияет на способность пожилых людей.

Поддержка, ориентированная на модель оптимизации технической эффективности, становится спиралью вниз. Немного выраженная формула «оптимального ухода» пожилых людей может привести к смертельным последствиям. Если кто-то избегает оптимизационной оптимизации надзорного властного поведения, хорошо спросить, что означает «общение» вообще.

Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.
Джон Лаббок

Что такое эффективная коммуникация?

Общение - это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании того, какой эмоциональный посыл и смысл кроется в этой информации. Эффективная коммуникация также является двусторонним взаимодействием. Важно не только то, как вы передаете сообщение таким образом, чтобы оно было получено и понято с тем смыслом, который вы в него вкладывали, а и то, как вы слушаете, чтобы полностью понять смысл сказанного и заставить другого человека чувствовать себя услышанным и понятым.

Эффективная коммуникация сочетает в себе больше, чем просто используемые в разговоре слова, - это целый набор навыков, включая невербальное общение, умение внимательно выслушать, держать себя в руках, общаться с уверенностью в себе и способность распознавать и понимать эмоции свои и того человека, с кем вы коммуницируете.

На первый взгляд техническая и ориентированная на эффективность измерение «оптимальной поддержки», как представляется, повторяется в концепции «коммуникации». В наши дни мы испытываем увеличение коммуникационных технологий. Связь понимается здесь как соединение устройств в самом широком смысле, которые связывают и контролируют с помощью передачи сигналов. Говорят также о связи между учреждениями, предприятиями, таким образом, системной коммуникации. Спорным образом человеческая личность кажется только системой.

Общение также является обменом информацией. Однако сигналы и информация не являются словами человеческой речи. В случае передачи технических сигналов и обмена информацией «язык» можно говорить только обманчиво. Приравнивать компьютерные языки к человеческим языкам, нарушает категорические различия между техническими устройствами и людьми.

Эффективная коммуникация это клей, который поможет вам углубить свои связи с другими людьми и наладить работу в команде, нормализовать процесс совместного принятия решений и урегулирования проблем. Она даже позволяет посылать отрицательные или неприятные сообщения, не создавая конфликта и не разрушая доверие.

Одна вещь общается с другим. Любой, кто общается с пожилыми людьми на этом уровне, делает себе и пожилым техническое устройство, машину, вещь, вещь. Общение без участия, без сочувствия, холодно и бессердечно. В лучшем случае он оптимально функционирует. Таким образом, тогда также более эффективно делать, чтобы оптимизировать.

Это ожесточенное коммуникационное отношение является ярким выражением монетаризации всех сфер жизни, которая сегодня становится все более и более быстрой. Общающийся человек ведет себя по отношению к машине, в отличие от машины, как чувство и судит человека.

Несмотря на то, что эффективным способам общения с людьми можно научиться, все-таки, более результативным бывает их спонтанное приобретение из жизненного опыта, а не в процессе действия по шаблонам. Выступление, которое читается с листа, например, редко имеет тот же эффект, как речь, произнесенная спонтанно или, по крайней мере, кажется таковой. Конечно, это требует времени и усилий, чтобы развить эти навыки и стать эффективным коммуникатором. Чем больше вы приложили усилий и попрактиковались, тем более инстинктивными и непринужденными станут ваши коммуникативные навыки.

Легче всего мне общаться с десятью тысячами людей. Труднее всего - с одним.
Джоан Баэз

Что вы можете сделать, чтобы научиться вести разговор с человеком правильно:

Не торопитесь - найдите время для личного общения.
Согласитесь, что быть не согласным с чем-то - это нормально.
Убедитесь, что вы не задерживаете дыхание.
Слушайте перед тем, как сказать что-то, даже если вы не согласны с тем, что слышите.
Возьмите тайм-аут, когда вы уже в слишком напряженном состоянии.

Барьеры на пути к эффективной межличностной коммуникации

Стресс и неконтролируемая эмоция

Когда вы разнервничались или не в состоянии справиться с эмоциями, вы, скорее всего, превратно воспринимаете других людей, посылаете невразумительные или отпугивающие невербальные сигналы и начинаете вести себя, как неуравновешенный, психически больной человек. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем продолжить разговор.

Отсутствие внимания

Вы не можете эффективно общаться, когда вы работаете в многозадачном режиме. Если планируя свою дальнейшую реплику вы мечтаете, проверяете текстовые сообщения или думаете о чем-то другом, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы при разговоре. Вы всегда должны брать во внимание свой жизненный опыт.

Нелогичная жестикуляция и мимика

Невербальная коммуникация должна подкреплять словесное общение, не противореча ему. Если вы говорите одно, но язык вашего тела говорит что-то другое, ваш слушатель, вероятно, почувствует, что вы кривите душой. Например, вы не можете сказать "да", в то время как качаете головой, выражая отрицание.

Негативная мимика

Если вы не согласны с тем, что говорят, или вам это не нравится, вы можете использовать негативную мимику и жесты, чтобы выразить несогласие с сообщением другого человека, например, скрестить руки, избегать зрительного контакта или постукивать ногами. Вы не должны соглашаться или даже одобрять сказанное, но при этом общайтесь эффективно, не заставляя другого человека занимать оборонительную позицию; очень важно избегать посыла негативных сигналов.

В общении все дни проходят наши, но искусство общаться - удел немногих...
Михаил Васильевич Ломоносов

Горизонт значения, закрепленный в предмете, определяет также, является ли человек хозяином или слугой машины. Он разделен на части восприятием супервизора. Мы видим болезнь, неустойчивое движение при восхождении и сидении, мы видим неопрятный вид, слышится слабый голос, воспринимается исчезающая память, фиксируется отношение пожилых людей. Таким образом, пожилой человек делится на части, которые никогда не дают полного дополнения. Человек, как человек, испарился для наблюдателя. Пожилые люди больше не являются людьми.

Индивидуальный, то есть буквально: не делимый. Тем не менее, смотритель разделяет точку зрения этого человека и, таким образом, уничтожается как человек. Вычисление мышления как рассечения диссекции не оправдывает престарелых. Холодное наблюдение надзирателя с объективным уменьшением совокупности человека до измеримого и вычислимого вводит в заблуждение. Этически неоправданные отношения господства возникают со всеми негативными последствиями покровительственной коммуникации. Коммуникация первоначально означала социальное отношение между двумя или более людьми, которые также воспринимали и уважали друг друга как людей.

4 ключевых навыка, улучшающих коммуникацию

Станьте заинтересованным слушателем.
Обращайте внимание на невербальные сигналы.
Держите себя в руках.
Будьте уверенны в себе.

Навык 1: Станьте заинтересованным слушателем

Люди часто фокусируются на том, что они должны сказать, но эффективная коммуникация заключается в том, чтобы меньше говорить и больше слушать. Хорошо слушать означает понимать не только слова или услышанную информацию, но также эмоции, которые пытается выражать говорящий.

Слово «общение» происходит от латинского «коммуникатора» и означает «обмен, общение, участие»; вместе, объединяйтесь. Важным аспектом этого человеческого социального лечения является участие. В нем есть что-то новое, что-то общее. В конкретной ситуации беседы между, например, консультантом по диабету, консультантом по диабету и пожилыми людьми с диабетом, происходит что-то человеческое. Совокупность копии сохраняется; пожилой человек не является жертвой объективных процессов разложения. Он не сокращается до предсказуемых цифр, в которых измеряется его возрастный дефицит.

Есть большая разница между тем, когда внимательно слушаешь и когда просто слышишь информацию. Когда вы действительно слушаете, когда вы по-настоящему вникаете в сказанное, вы распознаете едва уловимые интонации в голосе говорящего, которые расскажут вам о том, как этот человек чувствует себя и какие эмоции пытается передать при общении. Когда вы заинтересованный слушатель, вы будете не только лучше понимать другого человека, вы заставите его чувствовать себя услышанными и понятыми, и это может стать фундаментом для построения более тесных и надежных взаимоотношений между вами.

Наблюдатель больше не является надзирателем сверху, а лицом к лицу с советником, который признает себя в своем собственном, с экзистенциальным вызовом предвосхищения своего возраста. Престарелый человек с диабетом не является предметом для советника, и не разумный, который может использоваться только как средство, но праведный конец, который является самоцелью, принадлежит достоинству и заслуживает уважения. Общение оценивается сегодня, происходит словесно и невербально, лингвистически и физически, говорят также в трансцендентном смысле языка тела, что говорит что-то, что-то выражает.

Общаясь таким образом, вы будете также учиться успокаиваться и поддерживать физическое самочувствие и эмоциональное равновесие. Если человек, с которым вы говорите, спокойный, что выражается, например, в его внимательном прослушивании вашего повествования, вы тоже сможете стать более уравновешенным. Точно так же, если человек волнуется, вы можете помочь ему успокоиться, слушая его внимательно и давая ему почувствовать себя понятым.

Опять же, все зависит от того, как мы изучаем «язык» или «выражение тела». Однако обычно наблюдаются более или менее серьезные нарушения. Неоднозначность человеческого языка в лексико-семантической плоскости слова и двусмысленность на синтаксической плоскости предложения постепенно уменьшаются посредством формализованной и контекстно-свободной грамматики, пока они не будут вычислимыми. Мы тогда не должны иметь дело с живыми словами с целостным языком как с «домом бытия», а с мертвыми инструментами передачи информации, которые принимаются на попечение пожилых людей.

Если ваша цель состоит в том, чтобы полностью понять другого человека и ним контакт, вы само собой будете слушать его внимательно. Если это не так, попробуйте воспользоваться следующими советами. Чем больше вы будете практиковать их, тем более удовлетворительным и результативным станет ваше общение с другими людьми.

Как вы становитесь заинтересованным слушателем?

Соответственно, эти люди воспринимаются не как личности, а скорее как приемные устройства, которые не имеют достоинства и которые не соблюдаются. Результатом является лингвистическое обвинение пожилых людей. Младшие говорить со старейшинами в средней детской речи, они замедляют скорость, уменьшить избежать многосложных слов словаря, которые устанавливают чертежи укоротить до отрывочных фраз, и даже если когнитивные и эмоциональные способности пожилых людей на качественно более высокий уровень общения допускается.

Поведение пожилых людей не признается в их индивидуальности, они подпадают под предлогом избирательного восприятия, что пожилые люди постоянно испытывают недостаток. Саммит таких стратегий борьбы с нетрудоспособностью - это использование «плюрализма майестатис»: Как мы сегодня? Мы уже ходили? Это способ говорить в феодальных обществах. В то же время использование плюрализма майестатиса повысило важность его собственной личности. В то же время надзиратель становится величием. Наблюдатель как джентльмен: Это соблазнительная перспектива для социально слабых и неустойчивых сотрудников.

Сконцентрируйте все свое внимание на спикере, его или ее языке тела, тоне голоса и других невербальных сигналах, исходящих от этого человека. Тон голоса передает эмоции, так что если вы думаете о чем-то своем, проверяете текстовые сообщения или рисуете каракули на листике, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы и эмоциональную составляющую сказанных слов. И если говорящий человек ведет себя так же отвлеченно, вы быстро сможете это заметить. Если вам трудно сосредоточиться на повествовании некоторых спикеров, попробуйте повторять их слова в уме, -это усилит для вас их сообщение и поможет вам оставаться сосредоточенным.

Наконец, они тоже могут принести силу и унизить другого как слугу. В худшем случае у нас есть садист перед нами. Поэтому надзиратель должен сам свергнуть себя как лорд и хозяин помощника, которого он не любит, в пользу более скромных, но гуманных отношений эго. Отношения между мужчинами и мальчиками также описаны многими другими способами. Также сам речевой акт служит самоподнимету надзирателей. На самом деле они, похоже, усиливают негуманные структуры коммуникации слишком громким ответом, преувеличенным акцентом на отдельные слова, растянутой медленной речью и слишком высоким шагом.

Слушайте правым ухом. В левой части мозга находятся центры первичной обработки для распознавания речи и эмоций. Так как левое полушарие мозга отвечает за правую сторону тела, акцентирование внимания на правом ухе может помочь вам лучше диагностировать эмоциональное наполнение сказанного спикером. Попытайтесь держать осанку прямо, слега опускайте подбородок вниз, и поворачивайте правое ухо к говорящему, - это поможет уловить высокие частоты человеческой речи, которые несут в себе эмоциональную составляющую сказанного.

Все это является выражением покровительственной коммуникации. Аналогичная ситуация наблюдается и на горизонте невербальной коммуникации со взрослыми людьми. Эта невербальная коммуникация терпит неудачу, когда смотритель физически отворачивается от лица, обращенного, когда он прикладывает руки к бедрам перед собой, когда он сигнализирует о своем превосходстве над своим телом, если он не улыбается пожилым людям отдаленно высмеяны. Если надзорный орган не является эмпатическим как целостный человек, то он не может воспринимать другого человека.

Не перебивайте говорящего и не пытайтесь переводить разговор на свои проблемы, говоря что-то вроде: "Если вы думаете, что это плохо, послушайте, что случилось со мной." Слушать - не значит ждать своей очереди, чтобы снова говорить. Если вы формируете в голове то, что собираетесь сказать дальше, вы не можете сконцентрироваться на том, что говорит другой человек. Зачастую говорящий может прочитать выражения вашего лица и понять, что вы думаете о чем-то другом.

Он не проявляет к нему никакого уважения. Он видит в нем все возрастающее умножение в результате демографических изменений. Это становится так, что нужно отработать. На этом фоне наблюдатель всегда находится на пути к упрощению работы. Этому противостоит проблема оценки, которая сегодня также влияет на социальные профессии: профессиональная деятельность должна быть измеримой, чтобы ее можно было проверить, чтобы ее можно было оптимизировать. Объявлена эффективность. Однако опекуны, как и пожилые люди, не в ногу.

То, что выводится как объективный контроль производительности, уже давно подпадает под власть экономики: эффективность - это то, что дает. Ухаживающие и пожилые люди являются лишь раздражающим носителем стоимости в этом восприятии восприятия. Ввиду такого понимания контрольные списки вдвойне амбивалентны. С одной стороны, они могут быть неправильно использованы в ситуации ухода за оптимизацией урожайности, а с другой стороны, они могут быть неправильно поняты как надежные вспомогательные средства для стрессовых опекунов.

Проявите интерес к тому, что было сказано. Периодически одобрительно кивайте, улыбайтесь собеседнику и убедитесь, что ваше положение тела открытое и располагающее к общению. Одобрительно побуждайте оратора продолжать разговор небольшими словесными комментариями вроде "да" или "угу".

Любой разговор становится интересным, если слушатель попался увлеченный…

Контрольные перечни: вы теперь прибыли повсюду в нашей жизни. Существуют контрольные списки технических процессов, процессов управления, методов решения проблем, профилей требований, систем безопасности, а также планирования поездок и планирования семейных торжеств, для свадьбы, рождения и похорон. Всегда важно, чтобы сложные процессы, которые должны контролироваться людьми, делятся на подпроцессы. Контрольные списки - это вспомогательные средства для обеспечения того, чтобы ни один из элементов процесса не был упущен.

Контрольные списки отвечают на вопрос: что нужно учитывать, чтобы предполагаемый процесс проходил гладко и эффективно. Особенность контрольных списков: их элементы стандартизированы, повторяемы и применяются ко всем подобным ситуациям. Итак, на что следует обратить внимание воспитатель, воспитатель, при общении с пожилыми людьми, если они подчиняются требованиям контрольных списков? Давайте посмотрим на возможный контрольный список.

Постарайтесь не осуждать. Для того, чтобы эффективно с кем-то коммуницировать, вы не должны симпатизировать собеседникам или быть согласным с их идеями, ценностями или мнениями. Тем не менее, чтобы полностью понять человека, вы должны избежать осуждения его и удержаться от упреков и критики. Если правильно повести даже самую сложную дискуссию, можно наладить контакт с тем, с кем взаимопонимание казалось найти очень трудно и маловероятно.

Давайте обратную связь. Если нить разговора прервалась, воспроизведите сказанное другими словами. "То, что я слышу это," или "Похоже, вы говорите," - прекрасные способы вернуть разговор в нужную точку. Не повторяйте дословно то, что сказал спикер, это прозвучит наигранно и неинтеллигентно. Вместо этого выразите, как вы поняли, смысл услышанных слов. Задавайте вопросы, чтобы прояснить некоторые моменты: "Что вы имеете в виду, когда вы говорите..." или "Это то, что вы имеете в виду?"

Определить способность пожилых людей общаться: есть ли достаточное количество слушаний? Является ли объем памяти достаточным для того, чтобы инструкции были поняты и поддерживались ухаживающим лицом? Может ли пожилой человек по-прежнему говорить таким образом, что надзорный его понимает?

Надзорный орган должен четко говорить. В-третьих: объем языка надзора должен быть адаптирован к слуховым способностям пожилых людей. В-четвертых, предложения не должны быть слишком длинными. Никакие сложные планы настройки не могут быть использованы. Индивидуальная мысль, возможно, придется повторять несколько раз.

Распознавайте эмоциональное наполнение слов, тренируя мышцы среднего уха

Повышая мышечный тонус крошечных мышц среднего уха (они самые маленькие в человеческом теле), вы сможете распознавать более высокие частоты человеческой речи, которые передают эмоции, и лучше понимать истинный смысл того, что говорят собеседники. Развивать эти крошечные мышцы можно не только полностью сосредотачиваясь на том, что кто-то говорит; тренировать их можно с помощью пения, игры на духовых инструментах и прослушивания определенных типов музыки (высокочастотных скрипичных концертов Моцарта и симфоний, например, вместо низкочастотного рока или рэпа).

Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы

В-пятых, надзиратель должен повторить свои инструкции пожилыми людьми. Если возникают недоразумения, повторите заявление вслух. Шестой: Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, спросите. Седьмой: выберите подходящую беседу для беседы с престарелыми: тихая комната. Нарушая окружающий шум, они остаются чистыми.

Восьмое: проявляйте сочувствие как опекун, как опекун. И все же: такой список, как они будут дифференцироваться, маловероятен. Он подавляет слишком много антропологических фактов. Во-первых, он принимает однородную группу. Но пожилых нет совсем. Исследования старения различают широкий круг пожилых людей, от старого до хрупкого. Контрольный список означает все; он не различает. Контрольный список, описанный выше, основан на старой модели дефицита старения. Также он не отличается в индивидуальной ситуации разговора.

Когда мы разговариваем о том, что нас волнует, мы в основном используем невербальные сигналы. Невербальная коммуникация, или язык тела, включает в себя мимику лица, движение тела и жесты, зрительный контакт, позу тела, тон голоса и даже напряжение мышц и дыхание. Ваш взгляд, манера слушать, двигаться и реагировать на другого человека рассказывают о вашем состоянии другим людям больше, чем сказанные вами слова.

Развитие способности понимать и использовать невербальные способы коммуникации могут помочь вам общаться с другими людьми, ясно выражать свои мысли, правильно вести себя в сложных ситуациях и строить лучшие взаимоотношения на работе и дома.

Вы можете сделать коммуникацию еще эффективнее с помощью открытого языка телодвижений: не скрещивайте руки, стойте с открытым положением тела или присядьте на краю своего места, поддерживайте зрительный контакт со своим собеседником.
Вы также можете применять язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить ваше устное сообщение, - похлопать друга по спине, поздравляя его с успехом, к примеру, или постучать кулаками, подчеркивая свое послание.

Советы, которые помогут лучше интерпретировать невербальные способы коммуникации

Учитывайте, что у каждого есть свои индивидуальные особенности. Люди из разных стран и культур, как правило, используют различные невербальные коммуникативные жесты, поэтому при анализе языка тела очень важно учитывать возраст, культурное происхождение, религию, пол и эмоциональное состояние человека. Американский подросток, скорбящая вдова и бизнесмен из Азии, например, могут по-разному использовать невербальные сигналы.

Анализируйте невербальные сигналы комплексно. Не ищите слишком много смысла в одном жесте или невербальном сигнале. Рассматривайте все получаемые невербальные сигналы, - от зрительного контакта до тона общения и телодвижения. Любой человек может иногда допустить оплошность и отвести, например, глаза и пусть глаза контакта скольжения, например, или ненадолго скрестить руки, не подразумевая при этом ничего отрицательного. Чтобы лучше понять истинные мысли человека, анализируйте его невербальные сигналы комплексно.

Используйте те невербальные сигналы, которые отражают суть ваших слов. Невербальная коммуникация должна подкреплять словесное общение, не противореча ему. Если вы говорите одно, но язык вашего тела говорит что-то другое, ваш слушатель, вероятно, почувствует, что вы кривите душой. Например, вы не можете сказать "да", в то время как качаете головой, выражая отрицание.

Приспособьте свои невербальные сигналы, учитывая контекст разговора и обстановку. Тон вашего голоса, например, должен быть разным при обращении к ребенку и при обращении к группе взрослых людей. Кроме того, принимайте во внимание эмоциональное состояние и культурное происхождение человека, с которым вы коммуницируете.

Используйте язык тела для выражения положительных эмоций, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вы нервничаете в преддверии какой-нибудь ситуации, -собеседования с работодателем, важной презентации или первого свидания, например, - вы можете показать уверенность в своих силах, даже если на самом деле не испытываете это чувство, с помощью позитивного языка тела. Вместо того, чтобы нерешительно заходить в комнату с опущенной головой, отводить взгляд и вжиматься в стул, попытайтесь выпрямить плечи и стоять с гордо поднятой головой, улыбаясь и поддерживая зрительный контакт, и крепко пожмите руку собеседнику. Это сделает вас более уверенными в себе и поможет расслабить другого человека.

Навык 3: Держите себя в руках

Для эффективного общения необходимо осознавать свои эмоции и контролировать их. А это значит научиться справляться со стрессом. Когда вы разнервничались или не в состоянии справиться с эмоциями, вы, скорее всего, превратно воспринимаете других людей, посылаете невразумительные или отпугивающие невербальные сигналы и начинаете вести себя, как неуравновешенный, психически больной человек.

Сколько раз вы переживали во время разногласий с вашим супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали что-то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро избавиться от стресса и успокоиться, вам не только не нужно будет позже сожалеть, но во многих случаях вы поможете остыть и другому человеку. Только тогда, когда вы в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете понимать, нужно ли отвечать в этой ситуации или лучше помолчать, о чем сигнализирует поведение другого человека.

В таких ситуациях, как собеседование, бизнес-презентация, напряженное совещание или знакомство любимого человека с семьей, например, очень важно управлять своими эмоциями, соображать на ходу и эффективно общаться в стрессовой ситуации. Эти советы могут помочь:

Оставайтесь уравновешенным в стрессовой ситуации

Используйте тактику затягивания времени, чтобы лишнюю минуту подумать. Прежде, чем ответить, задайте вопрос еще раз или попросите разъяснить высказывание, которое вызывает у вас недопонимание.
Делайте паузу, чтобы собраться с мыслями. Промолчать - это не плохо; пауза быстрее, чем стремление ответить, может заставить вас взять себя в руки.

Выскажите одно суждение и приведите пример или расскажите подтверждающую ваше утверждение информацию. Если ваша ответная речь слишком длинная или вы попусту болтаете обо всем сразу, вы рискуете потерять интерес слушателя. Сосредоточьтесь на одном суждении с примером, посмотрите на реакцию слушателя и оцените, стоит ли говорить дальше еще о чем-то.

Высказывайтесь четко и ясно. Во многих случаях, то, как вы говорите может быть столь же важно, как и то, что вы говорите. Говорите четко, поддерживайте одинаковый тембр голоса, устанавливайте зрительный контакт. Пускай язык вашего тела говорит о расслабленности и открытости.

В конце своего высказывания сделайте краткий итог и остановитесь. Кратко сформулируйте главную суть своего выступления и прекратите говорить, даже если в комнате царит тишина. Не стоит продолжать говорить, чтобы заполнить тишину.

Когда дискуссия становится жаркой в середине разговора, вам нужно что-то быстро и немедленно предпринять, чтобы снизить эмоциональный накал. Научившись быстро снижать напряжение в данный момент, даже если вы умеете совладать с любыми сильными эмоциями, которые испытываете, контролируйте свои чувства и ведите себя разумно. Если вы знаете, как поддерживать сознание в уравновешенном и включенном состоянии, даже когда происходит нечто, способное вывести из равновесия, вы сможете оставаться эмоционально готовым и не растеряться.

Быстрые способы снять напряжение для продолжения эффективной коммуникации

Чтобы справиться со стрессом во время общения, делайте следующее:

Замечайте, когда вы разнервничались.
Если вы нервничаете в процессе общения, ваше тело даст вам знать об этом. Ваши мышцы или желудок сжимаются и / или болят? Ваши руки сжаты в замок? Ваше дыхание поверхностное? Вы "забываете" дышать? Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем продолжить разговор или отложите его.
Обратитесь за "помощью" к своему разуму и быстро возьмите себя в руки, сделав несколько глубоких вдохов, сжав и расслабив мышцы или, например, вспомнив успокаивающую, вызывающую положительные эмоции картинку.
Лучший способ быстро и надежно нивелировать стресс - прислушаться к своим органам чувств: зрению, слуху, осязанию, вкусовым ощущениям и обонянию. Но каждый человек по-разному реагирует на ощущения органов чувств, так что вам нужно найти то, что подействует успокаивающе именно на вас.
Поищите в сложившейся ситуации каплю юмора.
Если правильно к этому подойти, юмор станет отличным способом снять напряжение во время общения. Когда вы или окружающие начинают воспринимать все слишком серьезно, найдите способ поднять всем настроение, рассказав какую-нибудь шутку или забавную историю.
Проявляйте желание идти на компромисс.
Иногда, если и вы, и ваш собеседник способны немного уступить, вы сможете найти золотую середину, которая устроит и успокоит все заинтересованные стороны. Если вы осознаете, что для другого человека предмет разговора гораздо важнее, чем для вас, пойти на компромисс может быть проще вам, заложив при этом надежную основу будущих взаимоотношений.
Если необходимо, останьтесь при своих мнениях.
Прежде, чем возвращаться к ситуации, сделайте перерыв, чтобы каждый смог успокоиться. Сделайте короткую паузу и отойдите от сложившейся ситуации. Прогуляйтесь на улице, если это возможно, или помедитируйте несколько минут. Физическое движение или отдых в тихом месте для восстановления внутреннего равновесия помогут быстро снять стресс и успокоиться.

Навык 4: Будьте уверенными в себе

Открытость и уверенность в себе помогают построить четкое взаимопонимание, а также повысить самооценку и облегчить для вас процесс принятия решений. Быть уверенным в себе означает открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, при этом умея постоять за себя и уважая других. Это НЕ значит быть враждебным, агрессивным или привередливым. Эффективная коммуникация - это понимание другого человека, а не победа в споре или насаждение своего мнения другим.

Для повышения уверенности в себе:

Цените себя и свои способности. Они столь же важны, как и чьи-то чужие.
Знайте свои потребности и желания. Учитесь выражать их, не нарушая прав других.
Выражайте негативные мысли в позитивном ключе. Злиться - нормально, но при этом нужно проявлять уважение к другим.
Положительно воспринимайте комментарии в свой адрес. Принимайте комплименты благосклонно, учитесь на своих ошибках, обращайтесь за помощью, когда вам это необходимо.
Научитесь говорить "нет". Знайте пределы своего терпения и не позволяйте другим использовать вас. Ищите такой выход из ситуации, чтобы каждый в результате был довольным.

Гораздо лучше - не верить в человека, а быть уверенным в нем.
Станислав Ежи Лец

Развитие мастерства позитивного общения

Эмпатическое утверждение выражает сопереживание к другому человеку. Сначала поймите ситуацию или чувства другого человека, а затем уверенно выразите ваши потребности или мнение. "Я знаю, что ты был очень занят на работе, но я хочу, чтобы ты выделил время и для нас."

Растущую уверенность в себе можно использовать тогда, когда ваши первые попытки не увенчались успехом. Со временем вы становитесь все более решительным и настойчивым: ваше утверждение может сообщать о конкретных последствиях в том случае, если ваши потребности не будут учтены. Например, "Если вы не будете соблюдать договор, я буду вынужден обратиться в суд."

Начинайте практиковать напористость в менее рисковых ситуациях, которые помогут укрепить уверенность в себе. Или спросите друзей или членов семьи, позволят ли они вам практиковать методы напористости сначала на них.

Доброго времени суток, дорогой друг!

Если Вас интересуют такие темы как: бизнес, деньги, инфобизнес, то я советую Вам посмотреть .

Как научиться правильно разговаривать?

Психологами было установлено, что 25% впечатлений о нас складываются благодаря нашей речи. Во время общения с другими людьми важными являются не только хорошо поставленные дикция и голос. Приоритет здесь отдаётся красоте и грамотности нашей речи.

Давайте попробуем разобраться, как научиться грамотно и правильно разговаривать, учитывая основополагающие нюансы нашей речи:

1. Сленг и жаргонизмы

Это проблема современного общества. Молодые люди настолько привыкли к использованию этих слов, что седой преподаватель после экзамена не может забыть как «При увеличении силы тока температура проводника офигительно возрастает». Обязательно следите за этой привычкой или она испортит складываемое впечатление о Вас.

2. Ударение

Самым часто приводимым примером неправильной расстановки ударения является слово «звонИт». У многих людей оно по старому «звОнит» и таким образом у грамотных окружающих режет слух.

Восприятию речи очень мешают такие вставки в текст и могут испортить впечатление о Вас, как о приятном собеседнике. Из своего лексикона уберите такие слова, как «типа», «ну как бы это», «короче» и другие. Чтобы Ваша речь стала грамотной и чистой будет достаточно двух недель.

4. Словарный запас

Если при разговоре Вы не можете подобрать необходимое слово, это является первым тревожным звоночком к тому, чтобы начать больше общаться с людьми и читать.

5. Профессиональные и иностранные слова

Люди, которые по долгу службы выражаются профессионализмами или знают несколько языков, довольно часто сталкиваются с тем, что при любой беседе начинают употреблять иностранные слова или профессионализмы. В таких случаях нужно быть более внимательными к Вашей речи.

Кроме знания как грамотно и правильно разговаривать, в процессе коммуникации с окружающими людьми важна и сама форма подачи диалога. Здесь нам пригодится знание норм этикета. Ведь от того, как мы будем красиво и правильно общаться, может зависеть наша будущая карьера. Причем, с женщинами и мужчинами необходимо уметь общаться по-разному.

Как необходимо правильно разговаривать с собеседника разного пола?

Если Вашим собеседником является женщина, Вам необходимо запастись всем имеющимся в наличии обаянием. Широко распространённое мнение о том, что женщины любят ушами может очень Вам помочь. Итак, давайте рассмотрим, каким образом нужно правильно разговаривать с женщиной:

Вначале необходимо запомнить то, о чём категорически нельзя говорить. Это: похудение (никогда не шутите и не критикуйте на тему веса Вашей собеседницы), родственники (если Вы будете критиковать родственников, то рискуете в собеседнице вызвать неуверенность в себе). Не нужно говорить такие фразы как «Что бы я без Вас делал», «Без Вас я никто». На такие выражения реакция будет обратной – от Вас скорее поспешат избавиться;

Что нужно говорить женщине для того, чтобы заслужить её уважение и внимание? В первую очередь не нужно быть скупым на комплименты. Вашу тактичность и обходительность не оставят незамеченными, даже если за ними Вы замаскируете лесть. Очень важно, даже изредка за что-то благодарить женщину. Слова благодарности обязательно будут запомнены и приняты к сведению. Прежде, чем на один из её вопросов отвечать утвердительно, обязательно хорошо подумайте. Некоторым людям приходится всю свою жизнь расплачиваться за однажды сказанный необдуманно утвердительный ответ.

Секреты о том, как правильно разговаривать с мужчиной:

Мужчины практически не в состоянии воспринять большой поток информации. Всё дело заключается в том количестве слов, которые они могут воспринимать в минуту. Если Вы желаете чтоб мужчина Вас понял, говорите медленно, внятно и чётко;

Мужчинам несвойственно заниматься одновременно несколькими делами. Вот почему не стоит давать им разноплановые задания. Попросту, половина из них не будет просто выполнена;

Если Вы желаете, чтобы Вас поняли, нужно свои мысли формулировать ясно и чётко. Демонстративное поведение и никакие намёки не помогут Вам добиться того, что Вы хотите от мужчины-собеседника;

Одним из самых лучших методов общения с мужчинами является переписка. У мужчин гораздо лучше развита зрительная память. Если Вы будете присылать им поручения и просьбы в письменном виде, то вероятность их исполнения вырастет в разы.

Если Вы желаете, чтобы Ваш собеседник понял Вас и при этом всегда оставался приятным в общении, то Вам необходимо чаще улыбаться и быть дружелюбным. Говорите с ним честно, не критикуйте собеседника, искренне интересуйтесь его проблемами и делами. И вот тогда Вы будете очень желанным при любом разговоре.